Памятка туристу в Турции

ПАМЯТКА ТУРИСТУ

Уважаемый путешественник «АвиаТурАгентства «Арго»!

Приобретая у нас в Агентстве туристический пакет, Вы должны знать, что:

— в аэропорту г. Астаны (г. Екатеринбурга, г. Караганды, г.Омска ) Вам необходимо быть — за 3 часа, ( в Москве во Внуково и Шереметьево, Домодедово, г. Алмате за 2 часа) до вылета самолета. Время местное. Там Вас будет ждать представитель с табличкой «TEZ TOUR«, у которого Вы получите пакет документов (авиабилеты, ваучер, страховку), далее, самостоятельно проходите на регистрацию;

— не забудьте взять с собой загранпаспорт и, если Ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, возьмите документы, подтверждающие родство и разрешение на вывоз ребенка из страны (доверенность). Ваш ребенок должен быть вписан в Ваш паспорт (одного из родителей, сопровождающих в поездке) с вклеенной фотографией.

Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.
Итак, пакет документов:

  • заграничный паспорт
  • ваучер
  • страховой полис
  • авиабилет
  • при необходимости доверенность на ребенка и ОБЯЗАТЕЛЬНО свидетельство о рождении
  • справка из банка (при вывозе более 3000$ на человека)
  • если вылет из аэропорта России, то гражданин КАЗАХСТАНА должен при прохождении регистрации на авиарейс отдать МИГРАЦИОННУЮ карту, заполненную при пересечении границы (например «Петухово») с оттиском печати пограничника РФ! Миграционную карту Вы должны взять в кассе г. Петропавловска вместе с проездным ж/д билетом, если билет приобретен в кассе г. Кокшетау, то миграционные карты так же выдает вагоновожатый. В любом случае, пограничная служба РФ без заполненной МИГРАЦИОННОЙ КАРТЫ Вашу посадку на борт самолета НЕ ДОПУСТИТ!

Что касается ВИЗЫ, то гражданам Казахстана в Турции виза не нужна!!!

Для россиян ситуация обстоит иначе:

гражданам России необходимо приобрести визовую марку за 20$, которая дает право на многократный въезд в страну в течение 2-х месяцев. Повторный въезд в страну по одной марке возможен, если срок поездки истекает раньше, чем заканчивается срок действия визы. В противном случае россиянам необходимо приобрести новую марку.

На детей, путешествующих вместе с родителями — Росиянами, марка приобретается отдельно, независимо от возраста ребенка и независимо от того едет он по своему паспорту или вписан в паспорт родителей. В случае нарушения визового режима (пребывание в стране больше 30 дней, указанных в марке) налагается штраф и ограничения на посещение страны:

· нарушение сроков пребывания до 3-х месяцев — штраф + отказ в посещении страны сроком на 3 месяца;

· нарушение сроков пребывания от 3-х до 6 месяцев — штраф + отказ в посещении страны сроком на 6 месяцев;

· нарушение сроков пребывания от 6 до 12 месяцев — штраф + отказ в посещении страны сроком на 12 месяцев.
При отказе платить штраф въехать в страну будет невозможно в течение 18 месяцев.

Итак, вновь информация как для казахстанцев, так и для россиян:

После паспортных и таможенных формальностей, получив свой багаж, Вы выходите из здания аэровокзала и подходите к стойке фирмы TEZ TOUR (прямо перед выходом). Сотрудник фирмы TEZ TOUR говорит вам номер автобуса, следующий в Ваш отель, и далее Вы проходите в автобус. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.
Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече в вашем отеле, время которой назначит Ваш гид. На этой встрече Вы получите сведения о регионе, возможных экскурсиях и другую полезную информацию.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.

По вылетам из Казахстана, в части страхования, нужно знать!

  1. Получая в аэропорту пакет документов, пожалуйста, проверьте правильность внесения паспортных данных и ознакомьтесь с условиями страхования, изложенными в полисе.
  2. Турист (глава семьи или руководитель группы) должен расписаться в полисе, в графе «ПОДПИСЬ СТРАХОВАТЕЛЯ (ЗАСТРАХОВАННОГО)» /под печатью СК «НСК»/.
  3. Если туристу потребовалась медицинская помощь, необходимо позвонить по телефону + 380 44 494 31 31 (работает круглосуточно). На звонок ответит русскоговорящий оператор компании «КОРИС». Он сообщит адрес ближайшей клиники, в которую нужно обратиться, или, при необходимости, отправит за Вами доктора.
  4. Максимальное покрытие по страховке = 10 000 EURO на человека.
  5. Полисы имеют франшизу = 50 EURO.
    Т.е. затраты до 50 EURO оплачивает сам клиент (на месте), свыше 50 EURO компенсирует страховая компания.
  6. Полис всегда должен быть с туристом (на экскурсиях, прогулках, в отеле и т.д.).
  7. Если клиент обратился в клинику самостоятельно и не позвонил в страховую компанию, затраты на обслуживание не компенсируются, даже при наличии всех квитанций и документов. (См. пункт №3)

Туристы, выезжающие заниматься дайвингом, серфингом, горными лыжами и др. видами спорта, должны оговаривать это при бронировании и оплачивать страховки по категории «СПОРТ». Тарифы на них рассчитываются индивидуально.

Если вылет из России, то в страховом случае, Вы проходите на «RESEPTION» и по указанному в полисе телефону созваниваетесь с оператором, который, в зависимости от «случая», укажет либо клинику, в которую нужно проехать, либо направит врача к Вам в отель.

ЗАПОМНИТЕ! В любом затруднительном случае Вы должны обращаться к ПРЕДСТАВИТЕЛЮ «TEZ TOUR» в вашем отеле!

Полезные телефоны — по всем возникающим вопросам во время пребывания в Турции обращайтесь к Вашему гиду, мобильный телефон которого размещен на информационном стенде.
В отсутствии гида Вы можете обратиться в офис TEZ TOUR:
Анталия (242) 3105700
Мармарис (252) 455-47-62
Стамбул (212) 516-55-41
Полиция — 155
Дорожная полиция — 154
Скорая помощь — 112

Таможня — из Казахстана можно вывозить без оформления банковской справки до 3000$ на человека.
В аэропорту Турции обязательно внесите в декларацию все электронное оборудование, антикварные предметы и ювелирные украшения (их наличие могут проверить при выезде). Разрешен беспошлинный ввоз: 400 сигарет, или 50 штук сигар, или 200 грамм табака, 5 (по 1000мл) или 7 (по 700 мл) бутылок спиртных напитков, из которых не более 3 могут быть одного сорта, одеколон — 2 литра в откупоренных флаконах, духи — 1 литр в откупоренных флаконах, подарки на сумму не более 500$, продуктов питания в пределах личных потребностей. Запрещен ввоз наркотиков, лекарств, содержащих большую дозу наркотических веществ и оружия.

Время — отстает от московского на один час.
Религия — 99% местного населения — мусульмане.
Климат — Турция омывается с 3-х сторон морями: Средиземным, Эгейским и Черным. На всем побережье преобладает средиземноморский и субтропический климат с жарким сухим летом, дождливой зимой и мягкими межсезоньями.
Деньги — денежная единица Турции — турецкая лира. Обменный курс нестабилен, деньги лучше ввозить в американских долларах или в евро, они принимаются почти везде, имеет смысл обменять небольшую сумму, т.к. многое в Турции стоит меньше доллара (проезд на автобусе, банка пива).
Магазины — в магазинах часового графика работы не существует, в туристический сезон многие магазины открыты до глубокой ночи.
В небольших магазинах и на рынках принято торговаться, можно торговаться в больших оптовых центрах по продаже кожаных и ювелирных изделий, а также с таксистами.
Транспорт — в каждом городе работает городской транспорт — долмуш (маршрутное такси), который едет по определенному маршруту, не делая определенных остановок. По Вашей просьбе водитель может остановить долмуш в нужном для Вас месте.
Прокат автомобилей — автомобиль выдается напрокат только при наличии водительского удостоверения. Все машины имеют страховку «каско». Минимальный срок проката — одни сутки, километраж не ограничен. Убедитесь, что автомобиль полностью застрахован, включая фары и стекло. Бензин покупается самостоятельно. В случае ДТП нельзя передвигать машину до прибытия полиции. Полицейские могут не говорить на русском или английском языках и у Вас не будет возможности объяснить свою версию события, необходимо немедленно сообщить фирме, где был взят автомобиль напрокат и представителю ТEZ TOUR о случившемся. Не забывайте иметь с собой права, паспорт и документы на прокат машины, так как возможны полицейские проверки.
Телефон — выход на международную связь — (00), далее следует набрать код страны (например для Казахстана и России 7), код города и телефон, например звонок в Кокшетау будет выглядеть так 00-7-7162-40 29 51 . Звонить можно из гостиницы, но это дороже, чем из почтового отделения. Можно приобрести синюю телефонную карточку на «100 единиц» и звонить в СНГ из любого уличного автомата. Почтовые отделения открыты с 8.30 до 17.30, телефонные переговорные пункты — до полуночи. Опознавательные знаки почты — черным по желтому PTT.
Отель — расчетный час в отеле 12.00. К этому времени Вы должны освободить свой номер и до приезда автобуса оплатить дополнительные услуги: телефон, мини-бар, ресторан и т.д. Свой багаж до приезда автобуса Вы можете оставить в камере хранения отеля.

В каждой гостинице есть стенд «TEZ TOUR», на котором Вы сможете найти всю необходимую информацию, в том числе по обратному вылету в Астану. Накануне вылета на стенде будет указано время, в которое за Вами приедет автобус для отъезда в аэропорт.

Напряжение электросети — 220 В.
Чаевые — система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, носильщиков, гидов. Оплата чаевых не является обязательной, но, если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые — признак хорошего тона. Почти всегда средний размер чаевых составляет 10% от счета. Однако в дорогих ресторанах принято оставлять до 20%. В отелях, в такси на чай не дают, но показания счетчика округляются в большую сторону.
Рекомендации — для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.
Драгоценности, деньги и документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или в сейфе на стойке регистрации.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на рецепцию отеля. В случае утраты ключа следует немедленно поставить в известность администрацию отеля.
Расчетный час в отеле — 12.00. Если Вы не сдали номер до 12.00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. В день выезда из отеля необходимо оплатить дополнительные услуги — мини бар, телефонные переговоры, заказ питания и напитков в номер и др.

Аптечка — перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того, множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.
— болеутоляющие средства
— сердечно-сосудистые средства
— средства от несварения желудка, желчегонные
— препараты против укачивания в транспорте
— средства от укусов насекомых
— перевязочный материал (бинты, ватные шарики)
— водонепроницаемый лейкопластырь
— барьерные контрацептивы
— раствор для контактных линз, если Вы их носите
— глазные капли
— солнцезащитные кремы и кремы для ухода за кожей после пребывания на солнце

Медицинское обслуживание — в Турции существуют государственные и частные клиники, где производится частное обслуживание, но при наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису. (См. памятку, прилагаемую к страховому полису ).

Желаем Вам приятного путешествия,

Ваше «АвиаТурАгентство «Арго»!

С уважением, Ольга Вишнякова.